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Como ligar a Nuvemshop à Vozea

É a ligação mais simples: você autoriza a Vozea dentro da sua loja e pronto — a Vozea cadastra o aviso de pedido pago sozinha. Nada para copiar nem colar.

Leva um minuto · conferido na documentação oficial em 17/9/2026

O que você precisa

• Sua conta na Vozea, em Coletar › Vendas.
• Acesso de administrador à sua loja na Nuvemshop.
• O endereço da loja, como aparece em Configurações › Domínios na Nuvemshop (minhaloja.lojavirtualnuvem.com.br).

Passo a passo

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   Na Vozea, clique em Ligar

   Em Coletar › Vendas, clique em Ligar no cartão da Nuvemshop e digite o endereço da sua loja. Se for só o nome (minhaloja), a Vozea completa. Clique em Ir para a minha loja.

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   Na sua loja, autorize a Vozea

   Você entra no admin da loja e a Nuvemshop mostra o aplicativo Vozea pedindo permissão para ver os pedidos. Autorize.

   Atenção: A Vozea pede só leitura de pedidos: ela não altera produtos, pedidos nem clientes.

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   Pronto

   Você volta para a Vozea com o aviso "Nuvemshop ligada". O cartão mostra a loja ligada; a Vozea já cadastrou o aviso de pedido pago na loja.

Como testar

1. Faça um pedido de teste na loja e marque-o como pago (ou espere o primeiro pedido pago de verdade).
2. Na Vozea, em Coletar › Vendas › Últimas vendas, o pedido aparece em segundos com "Pedido agendado".

Depois de ligar

• Cada venda aparece em Coletar › Vendas › Últimas vendas em segundos, com o que a Vozea fez com ela: pedido agendado (e para quando), já estava na fila, evento ignorado, produto fora do filtro, venda desfeita.
• O pedido de depoimento sai 7 dias depois da compra (você muda em Gerenciar: outro prazo, ou o fim da garantia na Hotmart). Quem responde não recebe mais nada; quem não responde recebe até dois lembretes.
• Reembolso, chargeback e assinatura cancelada param o pedido pendente sozinhos — desde que esses eventos estejam marcados no webhook.
• Por e-mail o pedido sai sozinho a partir do plano Essencial. Por WhatsApp a Vozea monta a mensagem e o pedido entra na lista do dia em Coletar, para você mandar com um toque.
• A Vozea usa o primeiro produto do pedido como "o que comprou" no pedido de depoimento.
• Se você desinstalar o aplicativo na loja (ou trocar a conta), o cartão avisa "A loja revogou o acesso" — basta clicar em Ligar de novo.

Problemas comuns

"A loja revogou o acesso — clique em Ligar de novo"

O aplicativo foi desinstalado na loja ou ligado por outra conta. Clique em Ligar no cartão, autorize de novo e a ligação volta.

Deu 404 ao autorizar

Confira o endereço da loja: é o de Configurações › Domínios (minhaloja.lojavirtualnuvem.com.br), não o domínio próprio nem a página de login.

"Só e-mail — sai sozinho no Essencial"

A venda veio só com e-mail e a conta está no Grátis: o pedido por e-mail automático é do plano Essencial. Vendas com telefone entram na lista do dia para você mandar pelo WhatsApp.

"Já estava na fila"

A mesma venda chegou duas vezes, ou o mesmo cliente comprou o mesmo produto enquanto o pedido anterior ainda estava aberto. A Vozea não pede duas vezes.

Ficou com dúvida? Escreva para contato@vozea.io.